POLÍTICA DE PAGAMENTO

1.2 PAGAMENTOS PARCELADOS SEM JUROS

 

1.2.1 São consideradas meios pagamento parcelados sem juros:

• Boleto bancário;

• Cartão de crédito em até 3 (três) vezes;

 

1.2.2 O parcelamento via boleto bancário está condicionado à análise de crédito, à disponibilidade de limite e ao cadastro do cliente no Portal do Cliente, realizado pela equipe comercial. O valor mínimo por parcela é de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), conforme as condições comerciais vigentes.

 

1.2.3 Nos casos em que a análise de crédito for realizada de forma automatizada, e houver indeferimento, a decisão será reavaliada por um agente humano, garantindo ao cliente o direito à revisão.

1.2.4 A ROQUE assegura a observância integral dos princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1.2.5. Para validação de compras com boleto, será exigido um código de verificação, enviado ao titular do cadastro por SMS, WhatsApp, e-mail ou por meio do Portal do Cliente, de acordo com o canal utilizado na transação.

1.2.6. Os pagamentos com cartão de crédito parcelado em até 3 (três) vezes sem juros, são aceitas as seguintes bandeiras:

• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• Hipercard;
• Crednosso;
• Diners.

 

1.2.7. Não é possível parcelar sem juros as compras realizadas com ofertas, descontos ou promoções, quando os preços praticados estiverem abaixo do valor de tabela.

 

1.3 PAGAMENTOS PARCELADOS COM JURO

1.3.1. O pagamento parcelado com juros é permitido no cartão de crédito em até 12 (doze) vezes.

1.3.2. Nessa opção, haverá acréscimo de juros conforme o número de parcelas. São aceitas as bandeiras:

• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• Hipercard;
• American Express;
• Diners.

 

1.4 PAGAMENTO MISTO

 

1.4.1. Nas compras realizadas com combinação de modalidades de pagamento, serão aplicadas as condições correspondentes à seguinte regra:

• • Na combinação das modalidades 1.1 (à vista) e 1.2 (parcelado sem juros), aplicamse as condições da modalidade 1.2;
• • Na combinação das modalidades 1.1 (à vista) ou 1.2 (parcelado sem juros) com a modalidade 1.3 (parcelado com juros), aplicam-se as condições da modalidade 1.3.

 

1.5 PAGAMENTO ANTECIPADO

1.5.1 O pagamento antecipado será exigido nas seguintes situações:

•           • Produtos com personalização de corte e/ou dobra;
•           • Itens disponibilizados mediante encomenda, fora do portfólio padrão da  ROQUE.

 

2. PAGAMENTO NA ENTREGA 

2.1.1. A ROQUE disponibiliza, para maior comodidade, a opção de pagamento no momento da entrega, mediante as seguintes formas:

•          • Dinheiro;
•          • Pix (via chave ou QR Code);
•          • Cartão de débito ou crédito (à vista ou parcelado), nas bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners. 

 

2.1.2. No ato da entrega, o cliente poderá alterar a forma de pagamento somente para outra modalidade que possua prazo inferior ao acordado no pedido original, conforme as regras abaixo:

•      • Se a escolha inicial for a modalidade 1.1 (à vista), não será permitida alteração;
•      • Se for a modalidade 1.2 (parcelado sem juros), poderá ser alterada apenas para a modalidade 1.1;
•     • Se for a modalidade 1.3 (parcelado com juros), poderá ser alterada para as modalidades 1.1 e/ou 1.2.

2.1.3. Em caso de alteração da modalidade de pagamento no ato da entrega, o valor do pedido será mantido conforme as condições originalmente pactuadas.

 

2.1.4. O descarregamento das mercadorias está condicionado à comprovação do pagamento no momento da entrega.

 

2.1.5. Caso o pagamento não seja realizado por motivo imputável ao cliente, os produtos serão devolvidos à loja, e nova tentativa de entrega estará sujeita à cobrança de taxa de retorno no valor de R$ 60,00 (sessenta reais).

 

2.1.6. A recusa ao pagamento da referida taxa poderá implicar na suspensão do cadastro do cliente para futuras compras nessa modalidade.

 

3. FORMAS DE DESCONTOS

A ROQUE concede condição exclusiva de desconto para clientes Pessoa Jurídica com inscrição estadual ativa e habilitada no cadastro de contribuintes do ICMS do Estado do Maranhão

 

4. INFORMAÇÕES COMERCIAIS, LOGISTICAS E FINANCEIRAS

Na ROQUE, o cliente poderá emitir a segunda via de boletos, pedidos, orçamentos e notas fiscais por meio do Portal do Cliente, disponível em: www.roquemix.com.

5. ALTERAÇÃO DA TABELA DE PREÇOS 

A ROQUE reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer tempo, conforme necessidade operacional ou de mercado, sem aviso prévio ao cliente. 

Para esclarecimentos sobre esta Política de Pagamento, o cliente poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais de atendimento:

• • Atendimento presencial nas lojas;
• • Telefone: (98) 3244-8999;
• • E-mail: contato@roquebr.com.